Закон успешных инноваций. Зачем клиент нанимает ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Обычно все изменения продукта происходят путем проб и ошибок: добавляется функционал, модифицируется внешний вид, а дальше – можно только надеяться, что это сработает. На самом деле инновации могут быть куда более предсказуемыми, и куда более прибыльными. Автор рассказывает, что для успеха важно одно: понять, что побуждает покупателей совершать свой выбор.